Закарпатська область відпочинок у Ruta Risort Polyana

Дмитро

Якщо хочете зіпсований відпочинок, візит до лікарні на швидкій допомозі то вам сюди! Я військовий. Сімʼя проживає в Києві. От вирішив їх відправити на відпочинок в «нормальне» як я думав місце, аби відпочили від обстрілів і тривог. Але ні… На другий день у всіх сильне харчове отруєння. Дитина маленька блювала всю ніч, три дні була температура. Подруга дружини з діабетом другого типу ледве жива. Тричі викликали всім швидку. Сама лікарня «на підхваті»у готелю, бо коли почали казати, що отруєння почали відверто «морозитися». Ніяк не оформлювали. Подрузі дружини, у якої цукор впав до 3 одиниць, записали що цукор підвищений. Ніяких виписок не давали. Їли тільки в готелі. Дитині краще стало десь на на четвертий день. Подруга мучилася майже тиждень. Сидилі в номері після лікарні, і нічого не їли, бо відверто страшно там їсти. Як тільки стало краще покинули готель. Адміністрація спочатку «морозилася», але коли зрозуміли, що я буду розбиратися в ситуації, погодилися повернути гроші за проживання і ліки. Потім почали давати задню і повернули не всі гроші, а тільки за ті дні коли було погано. В результаті витратили на білети 2.5 тисячі і майже шість тисяч на проживання, які не повернули. І все для того аби поблювати і помучитися. Дуже раджу ретельно обирати готель перш ніж туди їхати!

Людмила Мажара

Київ

Відпочивала в готелі в серпні 2023 року.Читаючи відгуки вище була просто шокована🤔... Моїй сім'ї все дуже сподобалося:їжа, обслуговування та комфорт. Єдине з чим погоджусь, то це відсутність кондиціонерів, було душновато, але над цим працюють...отель новий, в нього ще є маленькі дрібні недоліки, але такі ремонтні мілкі роботи є в кожного і дома,головне, що все вирішується дуже оперативне. З приводу заміни посильної білизни- а ви дома міняєте постільне через день? Навіщо писати дурню... чи може на сніданок їсте чорну ікру з круасанами... Навіщо писати негатив...їжи було вдосталь, на любий смак...діткам і молочні каші і хлопья з молоком,дієтична їжа... Чого сидіти в номері, якщо навколо така краса та чисте повітря... Мені дуже сподобався відпочинок та щиро дякую персоналу за їх роботу.

Олена

Київ

Номери так собі. Готель позиціонує себе як сімейний, при цьому зовсім не пристосований для малих дітей. Душ лише на стінний. Як мити малу дитину - не зрозуміло. Підставні стільчики до вмивальника теж відсутні. Ліжка не зручні. Їжа ЖАХ. Напівфабрикати паганої якості. Вибору немає. Приготовлені жах. Дитині,вибір нульовий. Вікна деяких номерів виходять на балкони інших номерів. Вид на гори - то голосно сказано. Гір не видно. Дерева. Та й з того боку гарь - топлять дровами. Дихати немає чим. Вікна відкрити не можливо. Кожні пів години б'ють куранти. На кой ляд вони в горах ХЗ. Але спати заважає.

Zhanna

Наразі це є готель Ruta resort Polyana. Почну з цінника. 9 днів, триразове харчування по системі шведський стіл з 2 дорослих і 1 дитини менше року в тримісному номері коштував близько 30к. Мій відгук направлений не тільки для потенційних гостей, а й для власника, якому не віддають ті листи з відгуками з номерів. 1. При бронюванні був запит на дитяче ліжечко. Хлопчина з рецепції сказав « скоро вам принесуть» ( чому воно ще не стоїть в номері? Запит був за місяць), але через деякий час зʼясувалось, що в наявності ліжечок немає. Немає ліжечка- вказуєте про це одразу, коли люди бронюють. Вказали, що є- купляйте достатню кількість ліжечок. Навчити свій персонал вибачатися за незручності. 2. Вид з вікна ( читайте, як «Шум з вікна»). Ви, окрім озера і гір, побачите велике будівництво. З усіма його подіями ( машини бетону з 8:00 ранку, роботу крану, будете чути спілкування робочих, а інколи навіть сміятися, як вони возять друг друга на крані в ковшу) але! Якщо ви з маленькою дитиною, то всі гарні види будуть затуманені від очей ваших шумом, яке це будівництво видає. Чи повідомляє про це керівництво при бронюванні? Ні. Чи надають вам більш затишний номер через немовля? Звісно, ні. Ми отримали комбо! Окрім будівництва іншого готелю, Рута укріплювала дорогу і прям під нашим балконом чоловіки встановлювали деревʼяний паркан, через 3 дня почали заливати його бетоном ( це ще одна машина бетону прям під вікном, окрім тих, що приїжджають на сусідню ділянку), все це супроводжувалося гучними розмовами, матами робочих. Керівництво, ви маєте якусь логістику в свому готелі? Передивляйтесь, куди і кого ви заселяєте. Хто бронює ваш готель( вся інша вказується), передбачайте на перед, які матимете проблеми, коли надаєте такі номери, а ще й без попередження про все це. Я розумію, що будівництво не ваше, але воно напряму сприяє на гостей ВАШОГО готелю. То може не треба в інстаграмі обходити стороною деякі питання? Бути чесними куди краще. 3. Ремонтні роботи в готелі. 9:25, моя дитина лягла спати ( дитині 4 місяці і вона спить кожні 2 години), на поверсі вище починає працювати перфоратор. Дитина прокидається в істериці яку я просто не можу зупинити. Я біжу до першої на шляху прибиральниці і прошу негайно припинити. Повертаюсь заспокоювати дитину, але перфоратор працює далі. Я біжу на рецепцію, де прошу НЕГАЙНО припинити роботи, а чую « через 10 хвилин ми закінчимо, вішаємо мильниці в номері вище» Алло, Рута? Розказати, коли треба робити ремонтні роботи в готелі? Може до поселення гостей? Добре, я розумію, що треба, але ви можете попередити? Відкрийте свої компʼютери та гляньте хто живе нижче, які номери заселені. Пройдіть тих 4 номера та скажіть, що зараз буде працювати перфоратор. Моє питання ніхто не вирішив, я бігала по всьому готелі і просила, але повне ігнорування. Через 40 хвилин стало тихо…до наступного дня. Вони вішали мильниці ще поверхово вище. Згодна, не так було чутно, що аж стіни тряслися, але ЧУТНО! Попереджень знов нуль, хоча можна було б передати з прибиральницею, яка приходе як по будильнику у 8:00 ранку… 4. Прибирання у 8:00 ранку, ви серьозно? Я не встигала вішати ті таблички « не турбувати», як підривалася від гучних стуків у двері! Прибиральниці, ваш робочий день почався і всі дуже раді, але люди на відпочинку і не всі встають як діди о 6й. 5. Номер. Душ в стіні і не знімається, мийтеся як хоче, якщо голову мочити не треба. Покупати дитину? Вигадуйте щось. Ми наприклад купили надувний маленький басейн. Чайний буде працювати, якщо попадеш на контакт. Рушників багато, то їх міняють кожен день 🙌🏻 а ось білизни не, то отримаєте одну заміну на 9 днів. Якщо прасування однієї футболки коштує у вас 150 грн, то натягніть хоч ті сушки на балконі. Чому немає кондиціонерів в номерах? Літом було спекло навіть вночі. Шафа велика, але немає полок. 6. Басейн-джакузі який так часто показують в інстаграм( показують, що він працює) не працює. На питання «чому?» нам відповіли « не сезон». Вибачте, а коли сезон? Хто буде в ньому взимку купатися, коли він стоїть напроти входу в готель? 7. Всюди указана «приватна парковка». Так, вона приватна, але не ваша та йти до неї треба хвилин 5-7. Паркування біля готелю можливе лише для +-6 авто. В останню ніч ми підігнали наші машини до готелю, щоб рано вранці загрузити речі та дітей на що нам зателефонували з рецепції та попросили прибрати, бо вночі приїдуть інші гості. А ми хто? Ось маленька історія про те, як можна заплатити 30к і не отримати жодного дня відпочинку. Ми довго сміялися зі слів вашого керівника Василя про ✨готель сімейного типу для затишного відпочинку✨, але вже вдома. В тишині.